Was versteht man unter FAQ?

Eine FAQ (frequently asked questions) ist eine Sammlung von Fragen und Antworten, die häufig von Kunden oder Nutzern gestellt werden. Sie dient dazu, Benutzern schnell und einfach die am häufigsten gestellten Fragen zu einem bestimmten Thema oder Produkt zu beantworten.

Eine FAQ kann auf einer Website, in einem Handbuch oder in einer anderen Form der Dokumentation bereitgestellt werden.

Einige Beispiele für Fragen, die in einer FAQ enthalten sein können, sind:

• Wie funktioniert das Produkt?
• Welche Funktionen hat das Produkt?
• Welche technischen Anforderungen sind erforderlich, um das Produkt zu verwenden?
• Wie kann ich das Produkt erwerben?
• Wie erhalte ich technischen Support?

Eine FAQ kann auch als Hilfe für die Kundenbetreuung dienen, da sie häufig gestellte Fragen und Probleme adressiert, die von Kunden gemeldet werden.

Es ist wichtig, dass die FAQ aktuell gehalten wird, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und nützlich sind.
Was gehört in ein FAQ?